Berjualan di marketplace semakin populer di kalangan pelaku usaha, baik kecil maupun besar. Marketplace menawarkan banyak keuntungan, seperti akses ke pasar yang luas dan kemudahan dalam transaksi.
Namun, agar bisnis Anda bisa berkembang, Anda perlu menghindari beberapa kesalahan umum yang sering terjadi. Berikut adalah tujuh kesalahan yang harus dihindari saat berjualan di marketplace. Simak baik-baik, ya!
1. Tidak Memperhatikan Deskripsi Produk dengan Detail
Deskripsi produk yang jelas dan lengkap sangat penting untuk menarik minat pembeli. Banyak penjual yang terburu-buru dalam membuat deskripsi, padahal informasi yang tepat dapat membangun kepercayaan pembeli.
Pastikan untuk menyertakan detail produk, seperti ukuran, bahan, dan keunggulannya. Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan jangan ragu untuk menambahkan foto produk dari berbagai sudut.
2. Mengabaikan Pengelolaan Stok Barang
Kesalahan umum lainnya adalah mengabaikan pengelolaan stok barang. Jika Anda tidak memantau stok dengan baik, bisa jadi Anda menjual produk yang sudah habis, yang akan membuat pembeli kecewa.
Pastikan untuk selalu memperbarui stok barang di marketplace agar tidak terjadi masalah tersebut.
3. Tidak Responsif terhadap Pertanyaan Pembeli
Salah satu kunci sukses berjualan di marketplace adalah komunikasi yang cepat dan responsif. Banyak penjual yang kurang aktif menjawab pertanyaan dari calon pembeli, yang bisa berakibat pada hilangnya kesempatan penjualan.
Selalu usahakan untuk merespons pesan dalam waktu singkat, agar calon pembeli merasa dihargai dan lebih yakin untuk membeli.
4. Harga yang Tidak Kompetitif
Harga yang terlalu tinggi atau terlalu rendah bisa menjadi penghalang bagi penjualan. Untuk menetapkan harga yang tepat, lakukan riset terlebih dahulu mengenai harga kompetitor di marketplace yang sama.
Jangan hanya fokus pada harga, tetapi pastikan juga kualitas produk Anda sebanding dengan harga yang ditawarkan.
5. Mengabaikan Ulasan dan Feedback Pembeli
Ulasan dari pembeli sangat memengaruhi reputasi toko Anda di marketplace. Jika Anda mengabaikan ulasan yang masuk, baik positif maupun negatif, maka Anda berisiko kehilangan pelanggan.
Tanggapi ulasan dengan bijak, baik itu untuk mengucapkan terima kasih atas ulasan positif maupun untuk memberikan solusi pada keluhan pembeli.
6. Tidak Memanfaatkan Fitur Iklan Marketplace
Banyak marketplace menawarkan fitur iklan atau promosi untuk membantu meningkatkan visibilitas produk Anda.
Jangan ragu untuk memanfaatkan fitur ini, terutama saat Anda baru memulai. Iklan yang tepat dapat menjangkau lebih banyak pembeli dan meningkatkan peluang penjualan.
7. Mengabaikan Pengemasan dan Pengiriman
Pengemasan yang buruk atau pengiriman yang terlambat dapat merusak pengalaman belanja pembeli. Pastikan produk Anda dikemas dengan baik agar aman sampai tujuan.
Selain itu, pilihlah jasa pengiriman yang terpercaya dan pastikan pengiriman dilakukan tepat waktu. Pembeli yang puas dengan pengemasan dan pengiriman cenderung memberikan ulasan positif yang berdampak pada reputasi toko Anda.
Menghindari kesalahan-kesalahan tersebut dapat membantu Anda meningkatkan kredibilitas toko di marketplace dan akhirnya meningkatkan penjualan. Dengan perhatian terhadap detail dan pelayanan yang baik, Anda dapat meraih kesuksesan dalam dunia e-commerce.
Untuk menghindari kesalahan saat berjualan di marketplace, Anda bisa menggunakan jasa digital architect dari Firstpage. Firstpage akan membantu Anda dalam penyusunan strategi pemasaran di marketplace agar keuntungan bisnis Anda juga meningkat.
Informasi selengkapnya bisa Anda akses melalui website resmi Firstpage di firstpage.id. Semoga bermanfaat!
